Interazione Uomo Macchina

Introduzione e storia delle User Interface

La User Interface è dove avviene l’interazione fra l’utente e la macchina, l’obiettivo dell’interfaccia è quello di permettere il controllo della macchina e fornire feedback all’utente per migliorare le decisione future.

L’interfaccia include sia la parte hardware (fisica) che software (logica), questa permette:

• Input, per permettere all’utente di manipolare il sistema
• Output, per permettere al sistema di mostrare all’utente gli effetti dei suoi input

WIMP Interaction Paradigm

Nel 1984 con Apple arriva l’interfaccia grafica e il paradigma WIMP: Windows Icons Menu and Pointer. Qui come input abbiamo la tastiera, il mouse, i menù e come output video e audio.

Dopo il WIMP sono arrivate interfacce widget-less basate ad esempio sulla voce, i gesti o controlli fisici.

• Touch Screens
  • Resistive - Sono usati in ristoranti, fabbriche ed ospedali per via della loro grande resistenza ai liquidi.
  • Capacitive - Percepiscono il tocco grazie al fatto che il corpo umano è un conduttore elettrico.
  • Infrared - Il dito interrompe dei segnali infrarossi presenti sullo schermo permettendo la registrazione del tocco.

Interfacce POST-WIMP

• Gesture-based Interfaces - Hanno bisogno di qualcosa che possa tracciare i movimenti come sensori, image processing o dispositivi appositi
• Voice user Interfaces - Hanno bisogno di un dispositivo che possa riconoscere la voce
• Haptic user Interfaces - Hanno bisogno di hardware apposito
• Tangible user Interfaces - Si basano sull’idea di dare una forma fisica alle informazioni digitali, questa forma che gli viene data viene utilizzata anche per controllare le informazioni quindi sia input che output
• Natural user Interfaces - Un’interfaccia che è “invisibile” o lo diventa dopo che l’utente ha imparato ad usarla correttamente. Natural perché l’utente riesce ad imparare in fretta e in generale deve essere semplice da usare, appunto Naturale.
• Organic user Interfaces - Qualsiasi forma possiamo dare ad un computer
• Kinetic user Interfaces
• Immersive user Interfaces - Interfacce basate sulla realtà aumentata o virtuale.
• Brain Interfaces - Segnali catturati dal cervello umano e trasformati in informazione.

From UI to UX (Devo recuperare video lezione per le definizioni)

• CLI - Command Line Interface
  • Static
  • Abstract
  • High - low
  • Directed
  • Recall
• GUI - Graphical User Interface
  • Responsive
  • Indirect
  • Double Medium
  • Exploratory
  • Recognition
• NUI - Natural User Interface
  • Evocative
  • Direct
  • Contextual
  • Intuition
• OUI - Organic User Interface
  • Fluid
  • Extensive
  • Constant Zero
  • Anticipatory
  • Synthesis

HCI

É un campo multidisciplinare che si occupa di design, evaluation ed implementazione di sistemi interattivi utilizzati da umani, si concentra infatti sulle due entità computer ed umano che si influenzano nel tempo.

Perché multidisciplinare?

• Psicologia: Capacità cognitive e di problem solving dell’utente
• Capacità fisiche dell’utente
• Sociologia: Capire il contesto dell’interazione
• Computer Science and Computer Engineering: Costruire Hardware e Software
• Business: Soddisfare le richieste del mercato
• Graphic Design: Realizzare l’idea dell’interfaccia
• Technical Writing: Documentazione, manuali, contenuti su schermo

Obiettivi

I 3 soggetti principali in HCI sono:

• L’utente
• Il computer
• Le tasks da risolvere

Gli obiettivi:

• Il sistema deve aiutare l’utente a compiere le tasks

Models of Interaction

Cosa si intende per Interazione in HCI?

Interaction

É quella che determina il comportamento, nel tempo, di umano e computer che interagiscono fra loro. Users, with their goals and pursuits, are the ultimate metric of interaction

L’utente vuole raggiungere degli obiettivi (goals) in uno specifico dominio, ogni dominio ha un linguaggio specifico con un set di possibili processi e goals…

Le tasks sono operazioni che servono a manipolare i concetti di un determinato dominio.

Come avviene l’interazione?

• Il sistema processa gli states e “parla” un core language
• L’utente possiede uno state, che include la comprensione dello stato del sistema, e l’intenzione di svolgere un task. “Parla” il task language

Gli errori che compie l’umano nell’interazione non devono mai essere considerati colpa sua, di solito sono il risultato di un design fatto male. Gli umani sono imprecisi, distratti e non onniscienti:

• Il sistema deve anticipare questi comportamenti
• Minimizzare la possibilità che accadano azioni non volute
• Massimizzare la possibilità di scoprire e riparare i danni di un’azione involontaria
• Permettere all’utente di comprendere lo stato del sistema

Design Processes and Frameworks

Sono gli approcci che possiamo utilizzare per modellare il design process

User-Centered Design (UCD)

Evitare software project failure, si stima che il 50% di questi siano dovuti da un non bravo sviluppatore o una cattiva comunicazione tra utente e client.

• L’UCD prende i needs, wants e limitations dell’utente durante ogni fase del design process.
• I benefici sono che il sistema è più semplice da imparare, più veloce, meno errori umani e incoraggia gli utenti a scoprire le funzionalità più avanzate. Evita di costruire il sistema sbagliato.
• Il problema è: Come troviamo gli utenti? Quanti sono? Quanto sono motivati? Come estraiamo i needs, i business needs e le organizational implications?

Participatory Design

Ancora più incentrato sugli utenti rispetto all’UCD, qui sono direttamente coinvolti nel design dell’applicazione che dovranno usare. Con un gruppo di utenti:

• Discussions
• Creating Scenarios, sketches…
• Creating lo-fi prototypes
• Fa molto riferimento sulle skill dei moderatori del gruppo
• More effective with more mature and prepared user populations

Agile Interaction Design

Si basa sul evolutionary development:

• Il sistema è costruito a cicli, ad ogni ciclo vengono implementate nuove cose.
• Rapid prototyping techniques
• Si basa su low-cost many-iterations prototypes
• Richiede usabilità semplice

Human-Centered Design Process

Come progettare sistemi interattivi con un focus sull’usabilità

Usability

“extent to which a system, product or service can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use”